Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l'expédition.

Retours

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Pour être accepté, le produit doit être :

- non utilisé ;
- intact ;
- retourné dans son emballage d'origine.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception ne sont pas remboursables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Contact

Pour toute question :

contact@hair-line.store

MENTIONS LÉGALES

Nom commercial : Hairline

Exploitants : Heinok Elias & Mehdi Bamaarouf 

Adresse : All. des Grenouilles 7, 1219 Vernier

E-mail : contact@hair-line.store

Pays : Suisse

Hébergement du site : Shopify Inc.

Le site est exploité conformément au droit suisse applicable.